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1. 運送地點
PRIVATETOYS目前只運送至香港、澳門。若欲運送至其他國家，歡迎您聯絡我們查詢 (包括運費及免費送貨下限) 。請密切關注我們的網站或社交媒體！
2. 香港交貨時間及費用
PRIVATETOYS為您的訂單提供多種香港運送方式。 請參閱下表了解更多。若需要提供緊急運送服務，請與我們聯繫。
3. 包裝方式
所有訂單均以密封及私密的包裝形式交付，並不會印有任何標籤或文字。訂單將會以泡沫內籠信封包裝小物品（例如安全套及潤滑液）或以普通紙箱包裝大型物品（例如按摩棒及震動器）。寄件人將為標記為「EXCEVATE LIMITED」，而產品說明則會標記為「玩具」。
4. 訂單追蹤
當您的訂單已經寄出，您將會收到一封記載著速遞跟蹤單號的電子郵件。您可以通過https://htm.sf-express.com/hk/tc/ 查詢訂單運送狀況。若您是註冊客戶，還可以登陸您的帳戶查看您的訂單運送狀況。您亦可以隨時聯繫我們查詢訂單運送狀況。
5. 重要資訊
在我們發送您的訂單之前，我們可能需要與您的發卡機構確認您的詳細信息。我們將盡最大努力將延誤降至最低。
我們的運送時間從您的訂單被接受的一刻開始計起，包括一段二十四小時的處理及出倉時間。請注意，在我們的優惠推廣時段內，處理及出倉可能需要更長的時間。
我們會致力確保您會準時收到您的訂單，但是並不能保證您的訂單一定會在指定的時間到達。
6. 物流運送
除了滿足訂單總額要求而獲取的免費運送之外，PRIVATETOYS亦不定時推出其他免費運送的優惠推廣。請注意，免費運送將於相關付款階段時應用於您的訂單。